jalevo-এর গোপনীয়তা নীতি

jalevo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jalevo-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন, কিংবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের নম্বর)
• ঠিকানার বিবরণ
• সহায়তা দলের সাথে চ্যাটের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jalevo-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময় (Bangladesh Standard Time)
• সেশন কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড ও জমা-উত্তোলনের ইতিহাস

jalevo আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। আমাদের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাই (২১+ বছর) ও পরিচয় নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আমরা পূর্বেই আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। jalevo আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তি

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

৩.৩ সীমিত অ্যাক্সেস

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলতে হয়।

jalevo আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: প্রতারণা রোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষের কাছে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও হোস্টিং অংশীদারদের সাথে, যারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।

সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের সমান মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করতে হয়। আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

jalevo ওয়েবসাইটে সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো সরাসরি কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jalevo বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রদান করি:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সংগ্রহ করার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া তথ্য ব্যবহারের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

jalevo কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার সুবিধা আপনার কাছে সংরক্ষিত থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর তারিখের ন্যূনতম ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাচ্ছে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিয়ে থাকে। জটিল আইনি বিষয়গুলির ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।